Suporte do aplicativo
Aplicativo do aluno e do responsável — BroEduFlex.
Primeiro acesso
- Baixe o BroEduFlex na App Store ou na Google Play.
- Digite o código da escola. Ele tem 6 caracteres e quem passa é a secretaria.
- Escolha "Sou aluno" ou "Sou responsável" e entre com o login e a senha que a escola forneceu — são os mesmos do portal na web.
Problemas comuns
"Não encontrei essa escola"
O código foi digitado errado ou é de outra escola. Confira com a secretaria. O código não usa as letras I, L, O e S nem os números 0, 1 e 5, justamente para não haver confusão na leitura.
"Login ou senha não conferem"
O acesso é criado pela escola e não pelo aplicativo. Se você esqueceu a senha, a secretaria gera uma nova. Verifique também se escolheu o perfil certo: o login do aluno não entra como responsável e vice-versa.
"O aplicativo da sua escola está indisponível"
O acesso da escola à plataforma está suspenso no momento. Quem resolve é a própria escola — fale com a secretaria.
Nota, falta ou cobrança errada
O aplicativo apenas mostra o que a escola lançou no sistema. Correção de nota, de frequência ou de cobrança é feita pela escola; assim que ela ajustar, o aplicativo mostra o valor novo.
Troquei de celular / perdi o aparelho
É só entrar no aparelho novo normalmente. Para desconectar o aparelho antigo, peça à secretaria: ela desliga aquele acesso sem precisar trocar a sua senha.
Meus filhos não aparecem
O vínculo entre responsável e aluno é feito no cadastro da escola, pelo CPF. Se algum filho não aparece, a secretaria precisa conferir o cadastro dele.
Ainda precisa de ajuda?
Assunto de nota, falta, mensalidade, senha ou cadastro: fale com a secretaria da sua escola — é ela quem tem acesso e permissão para alterar.
Problema no aplicativo em si (não abre, trava, erro na tela): escreva para suporte@broeduflex.com.br dizendo o nome da escola, o modelo do aparelho e o que aconteceu.